De meeste klanten van een kapper, bakker, schrijnwerker of restaurant wonen in een straal van een paar kilometer. Toch staat hun website vaak zo opgezet dat Google niet goed weet waar de zaak zit en voor welke gemeenten ze werkt. Dan verschijnt een concurrent uit het volgende dorp, terwijl jij om de hoek zit.
Lokale SEO is alles wat je doet om gevonden te worden door mensen uit je eigen streek. Je Google Bedrijfsprofiel is daar een groot deel van, maar je website doet minstens even veel. In dit artikel lees je hoe Google lokale resultaten kiest en wat je op je eigen site in orde brengt.
Wat is lokale SEO, en waarom is het anders dan gewone SEO?
Bij gewone SEO probeer je zo goed mogelijk te scoren op een onderwerp, voor iedereen die erop zoekt. Bij lokale SEO speelt ook de plaats mee. Wie "bakker" typt in Mechelen, wil geen bakker in Brugge zien. Google houdt daar rekening mee, ook als iemand geen stadsnaam intypt.
Google legt op zijn hulppagina over lokale resultaten uit dat drie dingen meespelen:
- Relevantie: "hoe goed een bedrijfsprofiel overeenkomt met datgene waarnaar iemand zoekt."
- Afstand: "hoe ver elk bedrijf zich bevindt van de klant die zoekt."
- Prominentie: "hoe bekend een bedrijf is."
Bij prominentie vermeldt Google uitdrukkelijk ook "hoeveel websites naar uw bedrijf linken en hoeveel reviews u heeft." Je website en wat anderen over je schrijven, tellen dus mee. Wat niet kan: betalen. Google schrijft letterlijk dat het niet mogelijk is "een betere positie in de lokale zoekresultaten op Google aan te vragen of te kopen."
Begin bij je Google Bedrijfsprofiel
Het kaartje met drie zaken bovenaan de zoekresultaten komt grotendeels uit Google Bedrijfsprofielen. Heb je er nog geen, of staat het half ingevuld, begin daar. Een correcte naam, de juiste categorie, openingsuren, foto's en antwoorden op reviews maken al een groot verschil.
We schreven er een apart stappenplan over: je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren in 10 stappen. Hieronder gaat het vooral over wat je website moet doen, want daar loopt het bij veel zaken mis.
Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn
Google vergelijkt wat het over je zaak vindt op verschillende plekken: je bedrijfsprofiel, je website, Facebook, gidsen en reviewsites. Staat er op je site nog een oud telefoonnummer, of een adres met een andere schrijfwijze, dan twijfelt Google. Je klanten trouwens ook.
Controleer daarom deze gegevens op elke plek waar je zaak vermeld staat:
- je bedrijfsnaam, exact zoals op je gevel en je bedrijfsprofiel;
- je volledige adres, met postcode en gemeente;
- je telefoonnummer, in dezelfde notatie;
- je openingsuren, ook de uitzonderingen rond feestdagen en vakantie;
- het adres van je website.
Zet die gegevens op je website als gewone tekst, bijvoorbeeld in de voettekst en op je contactpagina. Een adres dat enkel in een afbeelding of in een ingesloten kaartje staat, kan Google moeilijker lezen.
Vertel Google waar je zit, ook in de code
Naast de zichtbare tekst kan je website ook achter de schermen vertellen wat voor zaak je bent. Dat heet gestructureerde gegevens. Google beschrijft in zijn documentatie over LocalBusiness dat je daarmee onder meer je openingsuren en verschillende afdelingen van je zaak kan doorgeven.
Twee gegevens zijn volgens Google verplicht: de naam en het adres van je zaak. Daarnaast raadt Google onder meer je telefoonnummer, je website, je openingsuren, je ligging op de kaart en, voor horeca, je menu en keuken aan. Dat klinkt technisch, maar een goede webbouwer zet dit één keer in orde, en daarna hoef je er niet meer naar om te kijken.
Maak pagina's voor wat je doet, niet voor elke gemeente
Een veelgemaakte fout: twintig pagina's maken die bijna hetzelfde zijn, telkens met een andere stadsnaam. "Schilder Leuven", "Schilder Heverlee", "Schilder Kessel-Lo", met dezelfde tekst erop. Dat lijkt slim, maar Google ziet het als misbruik.
In zijn regels tegen spam noemt Google dit uitdrukkelijk als voorbeeld van wat het "doorway abuse" noemt: meerdere pagina's of domeinnamen die gericht zijn op specifieke regio's of steden en bezoekers naar één pagina sturen. Zulke pagina's helpen je dus niet, en kunnen je zelfs schaden.
Wat wel werkt:
- Eén duidelijke pagina per dienst. Een schilder heeft bijvoorbeeld een pagina voor binnenschilderwerk, een voor gevels en een voor behangwerk.
- Je werkgebied in gewone woorden. Vermeld op je homepage en je dienstpagina's in welke gemeenten je werkt.
- Echte lokale voorbeelden. Een afgewerkte klus in een bepaalde wijk, met foto's en een korte uitleg, zegt meer dan een lijst met stadsnamen.
- Een aparte pagina per vestiging. Heb je echt twee of drie winkels, dan krijgt elke vestiging een eigen pagina met eigen adres, uren, foto's en team.
Reviews en vermeldingen: laat anderen over je praten
Google noemt reviews uitdrukkelijk als iets dat je positie kan verbeteren. Op dezelfde hulppagina staat: "Met meer reviews en positieve beoordelingen kunt u de positie van uw bedrijf in lokale zoekresultaten verbeteren."
Vraag tevreden klanten dus om een review, op een moment dat het past: na een geslaagde klus, bij het afrekenen, of in een korte mail achteraf. Reageer op elke review, ook op de kritische. Een rustig en vriendelijk antwoord op een slechte review overtuigt vaak meer dan tien vijfsterrenreviews.
Ook links van andere sites tellen mee. Denk aan je lokale handelaarsvereniging, de website van je gemeente, een sportclub die je sponsort of een lokaal nieuwsblad dat over je opening schreef. Zulke vermeldingen kan je niet kopen, maar je kan er wel om vragen.
Lokale SEO is geen trucje. Het is zorgen dat alles wat over je zaak online staat klopt, volledig is en vertrouwen geeft.
Vergeet je gsm-bezoekers niet
Wie lokaal zoekt, staat vaak op straat of zit in de auto. Op een gsm wil je in een paar seconden het adres, de uren en een knop om te bellen zien. Een website die traag laadt of waarbij je moet inzoomen om het telefoonnummer te vinden, kost je die klant.
Kijk daarom zelf eens naar je site op je gsm, liefst op een gewone 4G-verbinding. Vind je binnen vijf seconden hoe je kan bellen, reserveren of de weg vinden? Zo niet, dan ligt daar je eerste werkpunt. Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Bekijk dan de websites die we bouwden eens op je gsm.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn stadsnaam in elke titel zetten?
Nee. Zet je gemeente waar het logisch is: op je homepage, je contactpagina en waar je je werkgebied beschrijft. Een stadsnaam die in elke zin terugkomt, leest slecht voor je bezoekers en helpt niet extra.
Kan ik lokaal gevonden worden zonder winkeladres?
Ja. Kom je bij klanten thuis, dan geef je in je bedrijfsprofiel een servicegebied op en verberg je je adres. Op je website beschrijf je in gewone woorden in welke gemeenten je werkt.
Hoe snel zie ik resultaat van lokale SEO?
Dat kan niemand op voorhand beloven. Google moet je aangepaste pagina's eerst opnieuw bezoeken, en reviews en vermeldingen bouw je op over maanden. Wie de basis goed zet en ze bijhoudt, staat wel sterker dan wie niets doet.
Wil je weten hoe jouw zaak er lokaal voor staat?
Een website die mensen uit je buurt vinden en die meteen vertrouwen geeft, begint bij een goede opbouw. Wil je weten wat er bij jouw site beter kan, bekijk dan hoe we websites bouwen voor lokale zaken of plan een vrijblijvend gesprek.
